Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client: Nicolas Guyart (Meilleur Contact) et le Sens du client

Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client: Nicolas Guyart (Meilleur Contact) et le Sens du client

Les télétravailleurs présentent des avantages non négligeables aux compagnies en matière de performance logistique et de diminution du taux d’absentéisme. Cette démarche permet également d'optimiser leur productivité. Les fonctions support et pilotage de l’activité de Meilleur Contact (cliquez sur) se font dans ses locaux. Seuls les postes d'attaché à la clientèle et de télévendeur profitent du temps partagé dans l'association du télétravail et du travail en bureau offerte par la société. Un contexte relationnel permettant de se concentrer, des consultants plus matures et une plus grande flexibilité sont des spécificités liées à la mobilité. Les partenaires bénéficient d’une structure d’accueil et les employés travaillant à domicile disposent des mêmes dispositifs collaboratifs. Avec son système innovant, la société Meilleur Contact marie nativement les particularités du Web, de la mobilité et des réseaux sociaux dans le cadre de ses services et dans le but de répondre aux requêtes de sa clientèle.

Meilleur Contact : les offres suggérées par le professionnel du travail à distance

Concernant la mise en valeur, Meilleur Contact se charge de maintenir et de réactiver les clients. Des services comme la montée en gamme, la gestion de titres et les plannings de fidélisation sont également au programme. Les prestations et les services fournis par le professionnel du télétravail incluent la prospection à distance, la vente à distance de produits ainsi que la mise en place de trafic. Il s'occupe entre autres de la prise en charge des réclamations et des baromètres. Le système de production du spécialiste du télétravail s’adapte situations qui se présentent qu'il s'agisse de l'acquisition, de la rétention ou de la valorisation. Meilleur Contact se présente par conséquent comme l'associé parfait. La compagnie cherche avant tout à se rapprocher le plus possible des clients. Effectivement, hormis l’aspect tarifaire, ses services et produits s'appuient sur des certitudes et des valeurs.

Meilleur Contact collabore avec des employés en CDI respectant sa charte de confidentialité et de sécurisation. L'enseigne est en effet prudente dans la répartition du temps de travail. Dans le cadre de son activité, l'entreprise s’assure notamment du respect des processus qualité et de la gestion de l'efficacité, mais aussi du chiffre d'affaires. L'entreprise concilie de ce fait le meilleur du travail de bureau et du travail à domicile. La forme de télétravail proposée par l'enseigne apporte des résultats tangibles en termes de compétitivité par rapport à une organisation classique. Il s’agit d’un concept original améliorant celui qui est déjà en place. Le modèle introduit par Meilleur Contact encourage le sentiment d’appartenance chez les opérateurs éloignés en établissant une relation avec l’entreprise et ses confrères. En effet, l'activité s’effectue 2/3 du temps à distance et 1/3 du temps dans les locaux de la compagnie.

Les points forts, les certitudes et les principes du professionnel de la relation client

En vue de rester concurrentiel, Meilleur Contact compte sur des principes comme l’innovation, la qualité ainsi que la réactivité. En outre, l’enseigne n’hésite pas à promouvoir le made in France. Les employés de la compagnie acceptent de fournir une prestation de qualité 24h/24 et 7j/7. En outre, la confiance de la clientèle prestigieuse du spécialiste du travail à distance représente un atout incontestable. La politique industrielle de Meilleur Contact est conforme aux standards actuellement en vigueur. Par ailleurs, sa principale nouveauté consiste à associer un modèle social inédit à une technologie dernier cri. Les différentes valeurs et convictions mises en avant par le spécialiste du télétravail sont nécessaires pour trouver et fidéliser les clients ainsi que les partenaires. Elles se présentent comme des avantages pour rester concurrentiel.

La société Meilleur Contact, spécialisée en télétravail et en performance sur site

La compagnie Meilleur Contact est un visionnaire en matière de relation clientèle. Sa méthode se fonde sur une offre avant-gardiste en adéquation avec les exigences de la clientèle mais aussi des prospects. Pour l’entreprise, l'observance des démarches qualité reste prioritaire. Elle garantit des salariés plus indépendants et sérieux concernant le travail à distance mais également une accentuation de la flexibilité. Spécialiste de la relation client, l'établissement utilise une approche ayant pour objectif de garantir l’optimisation d’une gestion de l'efficacité. Sa politique est effectivement focalisée sur les centres industriels et le télétravail. Le modèle d’organisation présenté par Meilleur Contact correspond aux demandes de ses investisseurs. Les indicateurs sociaux s'avérant également des atouts précieux, l'entreprise se base sur sa compétence et ses benchmarks.

Que retenir des chiffres clés du spécialiste de la relation client ?

C’est en 2009 que Meilleur Contact a vu le jour. La société se hisse parmi les n°1 dans son domaine d'activité avec un CA dépassant les dix millions d’euros courant 2012. L'expert de la relation client a connu une croissance éblouissante en 2014. Son CA s’est élevé à 14,60 millions d’euros et l'enseigne dispose désormais de nombreux sites de proximité. En vue d'attester de la confiance dont bénéficie la société, la grande majorité de ses acheteurs ainsi que de ses collaborateurs conseillent l’entreprise. Elle bénéficie de ce fait d’une importante notoriété auprès du public. Meilleur Contact convainc un nombre sans cesse croissant de partenaires bénéficiant de conditions de travail idéales. Son modèle de travail original permet de recruter un nouveau genre d’associés.

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